Khái niệm

Giỏ hàng chưa xác nhận là gì?

Khi người dùng thêm sản phẩm vào giỏ hàng trực tuyến trên trang web thương mại điện tử kết nối với Shopify nhưng không tiếp tục thanh toán và hoàn tất mua hàng → Đây được xem là “giỏ hàng chưa xác nhận”, và việc nhắc nhở khách hàng về giỏ hàng có thể giúp bạn tăng doanh thu lên đến 40%.

Đơn nháp là gì?

Tương tự giỏ hàng chưa xác nhận, đơn hàng nháp là đơn đã được tạo trên Shopify nhưng chưa được thanh toán. Lúc này, hệ thống đã có đầy đủ thông tin khách và POS có thể tạo đơn với trạng thái Đơn nháp.

Cấu hình đồng bộ giỏ hàng chưa xác nhận và đơn hàng nháp từ Shopify về POS

Tại Cấu hình kênh bán Shopify → click vào cửa hàng bạn muốn đồng bộ → chọn Áp dụng đối với các cấu hình đồng bộ giỏ hàng và đồng bộ đơn nháp.

Cấu hình Lời nhắc

Kết nối Shopify với POS

Bạn có thể kết nối Shopify của bạn với POS theo 2 cách:

• Kết nối bằng Application ID và Secret Key
• Kết nối bằng access_token

Cấu hình gửi tin nhắn nhắc nhở đến khách hàng

Tại cấu hình Đơn hàng tự động → chọn Tự động gửi tin nhắn chốt đơn → Cấu hình tin nhắn nhắc khách xác nhận

Cấu hình tin nhắn với POS

Chọn Thêm mẫu tin nhắn → chọn Nguồn đơn Shopify → chọn Nền tảng gửi tin POS → chọn thời gian và cấu hình nội dung tin nhắn

Cấu hình tin nhắn với Botcake

Chọn Thêm mẫu tin nhắn → chọn Nguồn đơn Shopify → chọn Nền tảng gửi tin Botcake → chọn thời gian và kịch bản chăm sóc (hoặc tạo kịch bản mới)

Bạn cũng có thể cấu hình sẵn nhiều mẫu tin nhắn khác nhau và chỉ bật mẫu nào cần sử dụng