AI agent — khái niệm còn xa lạ một năm trước — nay đang được triển khai thực tế tại nhiều doanh nghiệp Việt Nam.
Bài viết liệt kê 5 use case có ROI rõ rệt nhất: chăm sóc khách hàng 24/7, kiểm tra hợp đồng, hỗ trợ sale outbound, tổng hợp insight nội bộ, và automation vận hành kho.